Rispondi CitandoOggi appena rientro cerco la mail che mi hai mandato e gliela inoltro io, qui sul Cell non la trovo....
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Ok Luca ... Ma sulla mail tu hai scritto il tuo numero di test ?? Io ti ho detto di scrivere a loro, e lo dico ancora perché è inutile che scrivete a me e poi io scrivo a lui... Lui risponde a me e io scirvo a voi... Lui risponde e ha sempre risposto, magari con qualche giorno di ritardo... Ma ha d more risposto ...
Ieri sera parlando con lui mi ha detto (e mi ha fatto vedere ) che alle volte tante persone gli scrivono direttamente s mia mettere né il numero del test né il nome e cognome... Lui non può risalire dalle vostre mail a chi siete....
Inoltre molti fanno i furbi e mandano mail di domande assurde, e magari facendo solo l'Economy test .....
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Oggi appena rientro cerco la mail che mi hai mandato e gliela inoltro io, qui sul Cell non la trovo....
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Gabriele, tanto per capire meglio cosa ho scritto...ti inoltro copia della mail che ho inviato....mi sembra abbastanza dettagliata...di quello che scrivono gli altri (errori compresi) non deve diventare una scusa per il mio caso...
Description Tank: Acquario Lucafort number 28
dimensions L. 110cm P. 70cm. H65Cm
Total capacity Lt. 480
Management method Berliner with about 40Kg live rock
Equipment: Skimmer Ati Powercone 200IS
Reactor Calcio Hydor performer with corallina Jumbo
Pump lifts Jebao DC9000 flow about 3000LT/H
N. 2 pumps movement Jebao WP40
Light, HQI Plusrite 400W 14000K, N. 2 T5 24W Attinica, N. 2 T5 24W White
Osmosis Roman with sediment cartridge, carbon cartridge and resin
antisilicati Forwater
Fish: N. 4 Acanthurus Medium size
N. 1 Pygoplites medium size
N. 4 Anthias
N. 4 Chromis
N. 2 Ocellaris
N. 1 Chelmon Rostratus
Note The tank was rebuilt in August 2014 recuperate 150lt. of water holding tank, for about 10 months I have used the method Biopellets with NP-reducing BioPellets, From september I had some serious problems with RNT on at least 6 animals, from about two months I returned to using the zeolite and use products Fauna Marin.
Currently used:
Color Green/Blue 6ml week
Color Red/Purple 6ml week
Color Blu/Purple 6ml week
Color Balance 1 teaspoon once a week
Ultra Organic 15ml week
Kent Marine Lugol' s 1 drop a day
Salt Elos
I need help to solve the problems of RNT and restart the growth of corals.
Sorry if my English is not perfect.
Luca
Aggiungo anche il seguito:
Dear Luca,
thank you for the elaborate information on your tank. I also remember analyzing your water sample, and I hope you have received the results by now.
Regarding aquaristic advice, however, my expertise is minimal. I'm a marine scientist with plenty of experience in analytics, but when it comes to keeping animals in a tank, I don't know much. I will forward your message to Claude Schuhmacher, who is expert in reef tanks. Currently he is very busy preparing for a trade show this coming weekend. May we ask you for a few days of patience? Thank you.
Regards,
Antje Rusch
Am 02.12.2015 um 21:20
E...
12 days have passed from your email, but I have not received any answer on how to solve the problem of my tank.
I hope to have an answer soon.
Luca
Infine
Dear Luca,
we apologize for the delay. I will remind the tank experts and forward your message to them.
Am 14.12.2015 um 19:56
Da allora sono ancora in attesa....fai te
Saluti Luca
Luca ... Guarda che qui nessuno cerca scuse.. Non esageriamo per piacere ...
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Gabriele...ma forse non ci capiamo...e nessuno stà esagerando....ma se tu mi dici "risponde sempre...magari con qualche giorno di ritardo"...ho aspettato 12gg prima di risollecitare la risposta...e ora sono passati altri 12gg (non contiamo le feste)...nella prima mail ho scritto chiaramente che ho un problema di RNT...cosa dovrei fare?? essere felice di veder la vasca andare a ramengo...
Secondo me si stà perdendo di vista quello che è il mio messaggio....cioè aspetto ancora una risposta e non posso essere contento di questo servizio....il perchè non è arrivata ancora nessuna risposta lo lascio cercare a te...
Ciao Luca
Pero scusate una cosa , mi sorge una domanda
Se io ora compro un business test , mi arriva lo eseguo e spedisco
Poi seguiranno le istruzioni per compensare eventuali valori errati subito ??? Oppure devo prendermi la briga di scrivere a fm in inglese tra l altro e aspettare risposta in inglese ??
@Sergo per ora fino a che il programma non è attivo ( credo ci voglia ancora 1 mese ) ti arriverà il report del test con le considerazioni in inglese, poi se tu vorrai continuare a comunicare con il Lab puoi scrivere sia in inglese sia in italiano, e loro traducono, se invece vuoi scrivere a noi per eventuali spiegazioni, non ci sono problemi ...
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Ma il report arriva insieme ai test
Penso cioe lo scarico io dal sito fm con valori test e report insieme
Ti arriva report ( valori dei test + considerazioni ) via mail
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Mi sembra corretto informarvi che oggi ho ricevuto la tanto sospirata risposta da parte di FM, il responsabile oltre a darmi dei consigli su come agire e scusarsi per l'accaduto mi ha anche regalato un test di controllo.
Sperando che il mio sia stato solo un caso isolato e che lo sfogo serva in futuro ad avere risposte in tempi più brevi.
Stasera ho risposto con i dati richiesti e attendo un nuovo aggiornamento, soprattutto sui dosaggi che attualmente ho indicato nella mia tabella.
Luca
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